Garantía

Anything Coyote no fabrica las piezas que vendemos. Somos un distribuidor autorizado de las marcas que ve en nuestro sitio, lo que significa que cada pieza está cubierta por la garantía del fabricante, no por una garantía inventada por nosotros. Así es como funciona, qué está cubierto y cómo le ayudamos si algo sale mal.

Quién garantiza sus piezas

El fabricante. Cuando nos compra un escape Corsa, un juego de muelles Eibach o cualquier otra marca, esa marca respalda la pieza bajo su propia garantía. No añadimos ni quitamos nada a esos términos. Lo que hacemos es conseguirle la pieza correcta y ayudarle a tratar con el fabricante si surge un problema de garantía.

Los términos de la garantía varían según la marca

No existe una única garantía que cubra todo lo que se encuentra en el sitio, porque cada fabricante establece la suya propia. Algunas piezas tienen una garantía limitada de por vida, otras un número determinado de años y otras un período más corto. Los detalles residen en el fabricante y, cuando se proporcionan, en la página del producto o en la documentación que se envía con la pieza. Si desea confirmar los términos exactos antes de comprar, comuníquese a través de nuestra página de soporte y los rastrearemos.

Dañado, defectuoso o incorrecto al llegar

Esto es diferente de un reclamo de garantía, y lo manejamos directamente. Si su pedido llega dañado, defectuoso de fábrica o no es lo que pidió, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega a través de nuestra página de soporte. Lo solucionaremos con un reemplazo o una devolución, y cubrimos el envío cuando el problema es nuestro o del transportista.

Algunas cosas que nos ayudan a movernos rápido:

• Inspeccione la caja y la pieza cuando llegue.
• Conserve todo el embalaje hasta que sepa que la pieza es correcta.
• Si un envío de carga o LTL llega con daños visibles, anótelo con el conductor y fotografíelo antes de firmar.
• Envíenos fotos y su número de pedido para que podamos actuar sin idas y venidas.

Inicio de un reclamo de garantía

Para un defecto que aparece después de que la pieza ha estado en uso, el reclamo se gestiona a través del fabricante, y nosotros le ayudamos en el proceso. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte con su número de pedido, la pieza y una breve descripción o fotos del problema. Dependiendo de la marca, nosotros abrimos el reclamo con el fabricante por usted o le indicamos su proceso y nos mantenemos informados. Los fabricantes suelen decidir los reclamos en sus propios plazos y términos, por lo que establecemos expectativas honestas desde el principio en lugar de prometer un resultado que no controlamos.

Qué es lo que generalmente no cubren las garantías

La cobertura es por defectos en materiales y mano de obra. La mayoría de las garantías de los fabricantes no cubren:

• Desgaste normal, incluyendo el desgaste del acabado en algunas piezas.
• Instalación incorrecta o daños causados durante la instalación.
• Mal uso, abuso, accidentes o daños por una falla relacionada.
• Modificación de la pieza después de la compra.
• Uso en carreras, competición o todoterreno, a menos que el fabricante lo permita específicamente.
• Mano de obra, costos de instalación, remolque, tiempo de inactividad u otros gastos relacionados.

Piezas todoterreno y de competición

Algunas piezas están etiquetadas por el fabricante para uso exclusivo en todoterreno o competición. Esas piezas a menudo tienen una garantía limitada o nula cuando se usan en un vehículo de calle, y usarlas en vías públicas puede tener consecuencias legales y de emisiones. Consulte nuestro Aviso de Emisiones y Medio Ambiente antes de comprar cualquier cosa en esa categoría.

Instalación y mano de obra

Las garantías del fabricante cubren la pieza en sí, no la mano de obra para instalarla o quitarla, ni ningún costo relacionado. Haga que las piezas sean instaladas por alguien calificado, siga las instrucciones del fabricante y conserve sus registros. La instalación incorrecta es una de las razones más comunes por las que se deniega un reclamo, y es evitable.

Las devoluciones no son lo mismo que la garantía

Si simplemente cambió de opinión, pidió la pieza equivocada o desea devolver algo, eso es una devolución y sigue nuestra política de devoluciones en lugar de esta página. La garantía es específicamente para un defecto en una pieza que usted conservó y usó. Si no está seguro de cuál necesita, pregúntenos y lo solucionaremos.

La versión legal corta

Anything Coyote no ofrece ninguna garantía expresa o implícita separada sobre los productos que vende más allá de la garantía ofrecida por cada fabricante. Toda la cobertura de la garantía, y cualquier decisión sobre un reclamo de garantía, recae en el fabricante de la pieza. Nuestro papel es ayudarle a obtener la pieza correcta y a ponerse en contacto con el fabricante cuando lo necesite.

Preguntas

¿No está seguro de si algo está cubierto, o qué marca fabricó su pieza? Póngase en contacto a través de nuestra página de soporte con su número de pedido y le ayudaremos a determinar el siguiente paso.